Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky

Poskytovateľ

Obchodné meno: Termal DS, s.r.o.
Právna forma: spoločnosť s ručením obmedzeným
Sídlo: Hlavná 52, 991 02 Dolná Strehová

Prevádzka: Hotel Aquatermal***, Hlavná 320, 991 02 Dolná Strehová
IČO: 35973625
IČ DPH: SK 202 212 0210
Zápis v Obchodnom registri: Okresný súd Banská Bystrica, oddiel: Sro, vložka číslo: 15056/S
(ďalej v texte len „Poskytovateľ“)

vydáva s účinnosťou od 1.1.2018 nasledovné obchodné podmienky poskytovania služieb na internetových stránkach www.strehova.sk (ďalej len „Obchodné podmienky“):

Článok I – Úvodné ustanovenia

1. Obchodné podmienky sa vzťahujú na každú osobu, ktorá vstupuje na internetové stránky www.strehova.sk a používa ich (ďalej len „Používateľ“).
2. Obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán, vyplývajúce zo zmluvy o poskytovaní služieb na internetových stránkach www.strehova.sk, uzavretej medzi Poskytovateľom a Používateľom, ktorej predmetom je používanie služieb na internetových stránkach www.strehova.sk. V prípade, že Používateľ nesúhlasí s dodržiavaním Obchodných podmienok, nemôže služby na internetových stránkach www.strehova.sk využívať.
3. Použitie informácií, fotografií alebo akýchkoľvek grafických zobrazení na internetových stránkach www.strehova.sk podlieha Obchodným podmienkam.
4. Údaje a informácie, uvedené na internetových stránkach www.strehova.sk sú informatívne a nemajú záväzný charakter. Poskytovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za prípadné napadnutie informácií, uvedených na internetových stránkach www.strehova.sk, počítačovými vírusmi.

Článok II – Práva a povinnosti Používateľa a Poskytovateľa

1. Používateľ potvrdzuje, že sa s Obchodnými podmienkami oboznámil, súhlasí s nimi a zaväzuje sa ich dodržiavať.
2. Používateľ je oprávnený používať internetové stránky www.strehova.sk len pre svoju osobnú potrebu, alebo za účelom uzavretia právneho vzťahu s Poskytovateľom.
3. Texty, fotografie a ďalšie grafické prvky, použité na internetových stránkach www.strehova.sk, sú chránené autorským právom a ďalšími právnymi predpismi, vzťahujúcimi sa k priemyselnému vlastníctvu. Používateľ ich nesmie kopírovať, reprodukovať, distribuovať, upravovať alebo inak verejne šíriť bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa.
4. Poskytovateľ sa zaväzuje zachovať o takto získaných informáciách a osobných údajoch mlčanlivosť, okrem prípadov, keď je o takýchto informáciách alebo osobných údajoch povinný informovať tretie osoby (najmä orgány činné v trestnom konaní) v zmysle platnej legislatívy.
5. Používateľ sa zaväzuje uhradiť Poskytovateľovi cenu objednaných služieb v požadovanej výške a v požadovanom termíne a čase.
6. Poskytovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za škody, vzniknuté v súvislosti s neoprávneným použitím alebo zneužitím internetových stránok www.strehova.sk, v súvislosti s ich poruchou, zdržaním pri prenose, napadnutím počítačovými vírusmi alebo iným zlyhaním.

Článok III – Postup pri uzatvorení zmluvy o poskytovaní služieb, platobné podmienky

1. V prípade záujmu Používateľa o objednanie služieb Poskytovateľa vyplní Používateľ rezervačný formulár v systéme rezervovania a / alebo kontaktný formulár a / alebo objedná služby prostredníctvom elektronickej pošty (e-mailu). V rezervačnom a / alebo v kontaktnom formulári je Používateľ povinný vyplniť riadne všetky požadované údaje. V kontaktnom formulári a / alebo v texte e-mailu je Používateľ povinný uviesť text objednávky. Rezervačný i kontaktný formulár sú zverejnené na internetových stránkach www.strehova.sk.
2. Objednávku cez vyplnený rezervačný a / alebo kontaktný formulár a / alebo e-mail odošle Používateľ Poskytovateľovi prostredníctvom siete Internet. Doručenie takejto objednávky Poskytovateľovi sa považuje za návrh na uzavretie zmluvy o poskytovaní služieb medzi Poskytovateľom a Používateľom.
3. Poskytovateľ sa zaväzuje poskytnúť a zabezpečiť služby v rozsahu, v ktorom ich ponúka v reálnom čase v systéme rezervovania.
4. Zobrazované izby a kapacity sú dostupné a upravované v reálnom čase zo strany Poskytovateľa. Generovaním rezervácií z viacerých systémov rezervovania súčasne však môže ojedinele nastať situácia, kedy už nebude dostupné ubytovanie, ktoré si objednávateľ v systéme rezervoval. Poskytovateľ sa v takomto prípade zaväzuje zabezpečiť objednávateľovi ubytovanie v izbách rovnakého štandardu. Ak to nie je možné, alebo Používateľ nebude súhlasiť s ponúknutou náhradou, má Používateľ nárok na 100% vrátenie zaplatenej zálohy bez možnosti uplatnenia storno podmienok Poskytovateľa.
5. Používateľ má počas pobytu nárok iba na služby, ktoré si v systéme rezervovania riadne označil a v plnej výške uhradil. Všetky pobytové balíčky a ubytovanie s raňajkami sa viažu iba na pevné lôžka a v prípade ubytovania na prístelke je nevyhnutné, aby boli doplnkové služby (ubytovanie na prístelke, polpenzia a pod.) riadne doplnené pri rezervovaní doplnkových služieb zo strany objednávateľa v počte prislúchajúcom počtu nocí pobytu. V opačnom prípade si nemôže Používateľ tieto služby nárokovať a v prípade čerpania bude ich cena pripočítaná na hotelový účet Používateľa dodatočne počas pobytu alebo pri odchode z hotela.
6. Pri rezervovaní doplnkových služieb má Používateľ nárok iba na poskytnutie takého počtu služieb, ktoré si riadne rezervoval. Rozhodujúcim je v tomto prípade potvrdenie rezervácie, ktoré systém online rezervovania generuje automaticky v 3. kroku rezervovania aj pre Poskytovateľa aj pre Používateľa. Používateľ má kedykoľvek nárok na dodatočné doplnenie rezervovania a rozšírenie rezervovaných služieb aj po vykonaní rezervácie.
7. Služby ponúkané na stránke hotela je možné zaplatiť prevodom z bankového účtu, kreditnou kartou alebo zálohovou faktúrou.
   1. Pri zvolení platby kreditnou / debetnou kartou je podmienkou potvrdenia záväzného rezervovania služieb zaplatenie zálohy vo výške 100 % ceny objednaných služieb, ktoré sú systémom rezervovania generované pri rezervovaní.
   2. Pri zvolení platby bankovým prevodom na účet hotela je podmienkou potvrdenia záväzného rezervovania služieb zaplatenie zálohy vo výške 100 % ceny objednaných služieb, ktoré sú systémom rezervovania generované pri rezervovaní.
   3. Pri zvolení platby formou zálohovej faktúry je nevyhnutné uhradiť 100% výšku zálohovej faktúry najneskôr 6 pracovných dní pred nástupom na pobyt. Z tohto dôvodu je možné tento spôsob úhrady použiť iba v prípade zakúpenia min. 6 dní pred nástupom na pobyt.
8. Platobné údaje sú uvedené na zálohovej faktúre, alebo v platobnej bráne na realizáciu platby kreditnou / debetnou kartou, alebo bankovým prevodom.
9. Ak Používateľ v momente rezervovania alebo v stanovenom termíne neuhradí zálohu za pobyt, online rezervovanie služieb sa automaticky ruší v plnom rozsahu.
10. Všetky poplatky za platbu hradí Používateľ.
11. Po uhradení plnej ceny pobytu bude Používateľovi vystavené a na e-mailovú adresu zaslané potvrdenie rezervácie zo strany Poskytovateľa.

Článok IV – Zrušenie zmluvy o poskytovaní služieb, storno podmienky, refundácia

V prípade zrušenia už potvrdeného pobytu zo strany zákazníka má hotel vždy nárok na náhradu škody vo forme storno poplatku. Ak bola hotelu zo strany zákazníka poslaná záloha prevyšujúca výšku storno poplatku, hotel sa zaväzuje zvyšok zálohy po odrátaní storno poplatku vrátiť najneskôr do 14 dní od oznámenia zrušenia pobytu.

Pri zakúpení darčekového poukazu (voucheru) online alebo osobne na recepcii

• 7 dní od zakúpenia darčekového poukazu, voucheru je možné stornovať darčekový poukaz bez poplatku.
• V prípade, ak nie je možné využiť voucher do dátumu platnosti z dôvodu nedostatku kapacít, môže hotel rozhodnúť o predĺžení platnosti voucheru max. 1 krát. Ak sa hotel rozhodne, že nenastali dôvody na predĺženie platnosti voucheru, môže žiadosť o predĺženie zamietnuť.

Pri storne first moment a last moment pobytových balíkov

• 100% storno z celkovej ceny balíka, prípadne dohoda podľa osobitných ustanovení.

Pri storne ostatných pobytov a pobytových balíkov

• 29 – 21 dní pred nástupom sa stanovuje 25% stornopoplatok z celkovej ceny pobytu
• 20 – 14 dní pred nástupom platí 50% stornopoplatok z celkovej ceny pobytu
• 13 – 7 dní pred nástupom platí 75% stornopoplatok z celkovej ceny pobytu
• 7 a menej dní pred nástupom platí 100% stornopoplatok, t.j. pobyt sa hradí v plnej výške

Osobitné ustanovenia

V prípade dobrovoľného, predčasného odchodu hosťa z hotela (skrátenie pobytu) bez vážneho dôvodu, nemá hosť nárok na vratku za nedočerpané služby.

V prípade storna alebo skrátenia či nenastúpenia pobytu hosťa z titulu choroby, úmrtia, živelnej pohromy alebo ťažkej havárie si klient uplatňuje účtované stornopoplatky cestou príslušnej poisťovne, ak má uzatvorené cestovné poistenie.

V prípade ojedinelého, akútneho storna pobytu zo strany hotela, ktoré bolo zapríčinené vyššou mocou (nepredvídané skutočnosti, ktoré nie sú nijako zapríčinené činnosťou hotela), nie je hotel povinný vracať už zaplatenú zálohu a môže namiesto toho hosťovi ponúknuť:

• voucher na služby v hodnote už zaplatenej zálohy s platnosťou max. 3 roky od storna pobytu,
• náhradnú rezerváciu v inom náhradnom termíne zodpovedajúcom zakúpenému pobytu počas najbližších 3 rokov (ak bol pobyt rezervovaný počas týždňa, v čase mimo hlavnej sezóny, tak sa môžu dohodnúť na termíne počas týždňa mimo hlavnej sezóny v inom termíne. Ak bol pobyt rezervovaný v čase tematického pobytu, napr. Halloween, tak sa môžu dohodnúť na rezervácii toho istého tematického pobytu v nasledujúcich rokoch).

Článok V – Ochrana osobných údajov – Informačná povinnosť prevádzkovateľa

Informácie o ochrane osobných údajov nájdete tu.

Článok VI – Všeobecné pravidlá marketingových a propagačných súťaží

1. Organizátor súťaží

Organizátorom marketingových a propagačných súťaží je spoločnosť Termal DS, s.r.o., Hlavná 52, 991 02 Dolná Strehová, IČO: 35973625, prevádzkujúca Hotel Aquatermal***, Hlavná 320, 991 02 Dolná Strehová (ďalej len „organizátor“).

Tieto pravidlá upravujú všeobecné podmienky účasti v marketingových a propagačných súťažiach organizovaných Hotelom Aquatermal Strehová prostredníctvom sociálnych sietí, webovej stránky alebo iných komunikačných kanálov organizátora.

2. Vyhlásenie a trvanie súťaží

Jednotlivé súťaže budú vyhlasované prostredníctvom oficiálnych komunikačných kanálov organizátora, najmä sociálnych sietí Instagram a Facebook a webovej stránky www.strehova.sk.

Pri každej súťaži organizátor zverejní najmä:

• názov a predmet súťaže,
• dátum začiatku a ukončenia súťaže,
• podmienky zapojenia,
• druh a počet výhier,
• spôsob a termín výberu výhercu,
• spôsob oznámenia výsledkov,
• spôsob a termín odovzdania výhry,
• prípadné osobitné podmienky účasti.

Osobitné podmienky konkrétnej súťaže budú uvedené v súťažnom príspevku alebo v samostatnom oznámení organizátora a tvoria spolu s týmito všeobecnými pravidlami podmienky príslušnej súťaže.

3. Podmienky účasti v súťažiach

Súťaží sa môžu zúčastniť fyzické osoby, ktoré spĺňajú vekové a ďalšie podmienky uvedené pri konkrétnej súťaži.

Ak nie je pri konkrétnej súťaži uvedené inak, účasť je určená osobám, ktoré dovŕšili vek 18 rokov.

Účasť v súťažiach je bezplatná a nie je podmienená nákupom produktov alebo služieb organizátora, pokiaľ nie je pri konkrétnej zákonne prípustnej propagačnej akcii výslovne uvedené inak.

Podmienkami účasti môžu byť napríklad sledovanie oficiálneho profilu organizátora, označenie súťažného príspevku ako „Páči sa mi“, pridanie komentára alebo splnenie inej úlohy uvedenej pri konkrétnej súťaži, vždy v súlade s pravidlami príslušnej platformy.

Ak nie je uvedené inak, každý účastník bude do žrebovania zaradený iba raz, bez ohľadu na počet komentárov alebo reakcií.

Zo súťaží sú vylúčení zamestnanci organizátora a osoby priamo zapojené do prípravy alebo vyhodnotenia príslušnej súťaže.

Organizátor je oprávnený vylúčiť účastníka, ktorý poruší pravidlá súťaže, uvedie nepravdivé údaje alebo sa preukázateľne pokúsi o manipuláciu jej výsledkov.

4. Výhry

Predmetom jednotlivých súťaží môžu byť najmä vstupenky na podujatia, darčekové poukazy, hotelové služby, pobytové balíčky, produkty alebo iné ceny určené organizátorom.

Konkrétny druh, počet a prípadné obmedzenia výhier budú vždy uvedené pri vyhlásení príslušnej súťaže.

Na výhru nevzniká právny nárok pred splnením všetkých podmienok príslušnej súťaže.

Výhru nie je možné vymeniť za finančnú hotovosť alebo inú cenu, pokiaľ organizátor pri konkrétnej súťaži neurčí inak.

Prípadné náklady spojené s využitím výhry, ktoré nie sú výslovne zahrnuté v jej opise, znáša výherca.

5. Výber a oznámenie výhercov

Spôsob výberu výhercu bude vždy uvedený pri vyhlásení konkrétnej súťaže.

Výherca môže byť určený náhodným žrebovaním, odborným hodnotením alebo iným vopred zverejneným spôsobom.

Výherca bude kontaktovaný prostredníctvom komunikačného kanála, na ktorom súťaž prebiehala, prípadne iným spôsobom uvedeným v podmienkach konkrétnej súťaže.

Lehota na potvrdenie prijatia výhry bude uvedená pri vyhlásení súťaže.

Ak výherca v stanovenej lehote nezareaguje, nesplní podmienky súťaže alebo odmietne výhru, organizátor môže vybrať náhradného výhercu rovnakým spôsobom.

Verejné zverejnenie mena alebo používateľského mena výhercu sa uskutoční len pri existencii primeraného právneho základu, najmä s jeho predchádzajúcim súhlasom.

6. Odovzdanie výhier

Spôsob, miesto a termín odovzdania výhry budú uvedené pri konkrétnej súťaži alebo individuálne oznámené výhercovi, ak to umožňujú vopred zverejnené podmienky.

Výhry môžu byť odovzdané osobne na recepcii Hotela Aquatermal Strehová, elektronicky alebo iným vhodným spôsobom podľa charakteru výhry.

Výherca je povinný poskytnúť organizátorovi súčinnosť nevyhnutnú na odovzdanie výhry.

7. Ochrana osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť Termal DS, s.r.o., Hlavná 52, 991 02 Dolná Strehová, IČO: 35973625.

Osobné údaje účastníkov súťaží sa spracúvajú v rozsahu nevyhnutnom na organizáciu a vyhodnotenie súťaží, overenie splnenia podmienok, kontaktovanie výhercov a odovzdanie výhier.

V závislosti od charakteru súťaže môže ísť najmä o používateľské meno na sociálnej sieti, obsah súťažného komentára, informácie o splnení podmienok, kontaktné údaje výhercu a komunikáciu súvisiacu s odovzdaním výhry.

Právnym základom spracúvania osobných údajov nevyhnutných na účasť v súťaži a odovzdanie výhry môže byť čl. 6 ods. 1 písm. b) nariadenia GDPR, ak je spracúvanie nevyhnutné na plnenie zmluvného vzťahu založeného účasťou v súťaži.

V prípade spracúvania údajov na splnenie zákonných povinností organizátora je právnym základom čl. 6 ods. 1 písm. c) nariadenia GDPR. Pri ďalších účeloch spracúvania sa uplatní zodpovedajúci právny základ podľa GDPR.

Osobné údaje budú uchovávané iba počas obdobia nevyhnutného na splnenie príslušného účelu. Konkrétna doba uchovávania alebo kritériá jej určenia budú uvedené v informáciách o spracúvaní osobných údajov pre príslušnú súťaž.

Údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu sprístupnené oprávneným zamestnancom organizátora, poskytovateľom technických služieb a prevádzkovateľom príslušných sociálnych sietí podľa ich podmienok.

Osobné údaje získané v rámci súťaží nebudú bez samostatného právneho základu použité na zasielanie marketingových ponúk.

Účastníci majú práva podľa GDPR vrátane práva na prístup k osobným údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania a práva podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

Otázky týkajúce sa spracúvania osobných údajov je možné zasielať na e-mailovú adresu info@strehova.sk.

Ďalšie informácie o ochrane osobných údajov sú dostupné na: https://www.osobnyudaj.sk/informovanie/35973625/sk/zakladne-informacie

8. Záverečné ustanovenia súťaží

Organizátor si vyhradzuje právo jednotlivú súťaž zmeniť, prerušiť alebo zrušiť z objektívnych a závažných dôvodov. O prípadných zmenách bude účastníkov informovať prostredníctvom komunikačného kanála, na ktorom bola súťaž vyhlásená.

Súťaže organizované prostredníctvom sociálnych sietí Instagram a Facebook nie sú týmito platformami sponzorované, podporované ani spravované a nie sú s nimi nijako spojené, pokiaľ pri konkrétnej súťaži nie je výslovne uvedené inak.

Účasťou v súťaži účastník v rozsahu dovolenom príslušnými právnymi predpismi zbavuje prevádzkovateľa príslušnej sociálnej siete zodpovednosti za nároky súvisiace s organizáciou a priebehom súťaže.

Za organizáciu, priebeh, vyhodnotenie súťaží a odovzdanie výhier zodpovedá organizátor.

Účasťou v súťaži účastník potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito všeobecnými pravidlami a osobitnými podmienkami konkrétnej súťaže.

Tieto všeobecné pravidlá sú verejne dostupné na webovej stránke www.strehova.sk a uplatňujú sa na súťaže vyhlásené po nadobudnutí ich účinnosti.

Článok VII – Záverečné ustanovenia

1. Obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť voči Používateľovi dňom použitia služieb internetových stránok www.strehova.sk Používateľom.
2. Obchodné podmienky upravuje, vydáva a mení výhradne Poskytovateľ.
3. Používateľ vyhlasuje, že si Obchodné podmienky prečítal a na znak súhlasu s ich obsahom vypĺňa a zasiela rezervačný a / alebo kontaktný formulár a / alebo e-mail s cieľom využiť služby Poskytovateľa, uvedené na internetových stránkach www.strehova.sk.

Zdieľajte tento článok s priateľmi