Storno podmienky

Storno podmienky

1. V prípade zrušenia už potvrdeného pobytu zo strany zákazníka má hotel, vždy nárok na náhradu škody vo forme storno poplatku.

2. Ak bola hotelu zo strany zákazníka poslaná záloha prevyšujúca výšku storno poplatku, hotel sa zaväzuje zvyšok zálohy po odrátaní storno poplatku vrátiť najneskôr do 14 dní od oznámenia zrušenia pobytu.

3. Pri zakúpení darčekového poukazu (voucheru) online alebo osobne na recepcii
   - 7 dní od zakúpenia darčekového poukazu, voucheru je možné stornovať darčekový poukaz bez poplatku
   - V prípade, ak nie je možné využiť voucher do dátumu platnosti z dôvodu nedostatku kapacít môže hotel rozhodnúť o predĺžení platnosti voucheru max. 1 krát. Ak sa hotel rozhodne, že nenastali dôvody na predĺženie platnosti voucheru, môže žiadosť o predĺženie zamietnuť.

4. Pri storne first moment a last moment pobytových balíkov:
   - 100% storno z celkovej ceny balíka, prípadne dohoda podľa článku IV, odseku 6 (Osobitné ustanovenia)

5. Pri storne ostatných pobytov a pobytových balíkov:
   - 29 - 21 dní pred nástupom sa stanovuje 25% stornopoplatok z celkovej ceny pobytu
   - 20 - 14 dní pred nástupom platí 50% stornopoplatok z celkovej ceny pobytu
   - 13 - 7 dní pred nástupom platí 75% stornopoplatok z celkovej ceny pobytu
   - 7 a menej dní pred nástupom platí 100% stornopoplatok, t.j. pobyt sa hradí v plnej výške

6. Osobitné ustanovenia

   1. V prípade dobrovoľného, predčasného odchodu hosťa z hotela (skrátenie pobytu) bez vážneho dôvodu, nemá hosť nárok na vratku za nedočerpané služby.

   2. V prípade storna alebo skrátenia či nenastúpenia pobytu hosťa z titulu choroby, úmrtia, živelnej pohromy alebo ťažkej havárie si klient uplatňuje účtované stornopoplatky cestou príslušnej poisťovne, ak má uzatvorené cestovné poistenie.

   3. V prípade ojedinelého, akútneho storna pobytu zo strany hotela, ktoré bolo zapríčinené vyššou mocou (nepredvídané skutočnosti, ktoré nie sú nijako zapríčinené činnosťou hotela), nie je hotel povinný vracať už zaplatenú zálohu a môže namiesto toho hosťovi ponúknuť:

   • voucher na služby v hodnote už zaplatenej zálohy s platnosťou max. 3 roky od storna pobytu,

   • ​náhradnú rezerváciu v inom náhradnom termíne zodpovedajúcom zakúpenému pobytu počas najbližších 3 rokov (ak bol pobyt rezervovaný počas týždňa, v čase mimo hlavnej sezóny, tak sa môžu dohodnúť na termíne počas týždňa mimo hlavnej sezóne v inom termíne. Ak bol pobyt rezervovaný v čase tematického pobytu, napr. Halloween, tak sa môžu dohodnúť na rezervácii toho istého tematického pobytu v nasledujúcich rokoch 

Zdieľajte tento článok s priateľmi