Adatvédelem

A személyes adatok kezelője a(z) TERMAL DS, s.r.o. társaság, székhelye: Hlavná 52, 991 02 Dolná Strehová, cégazonosító szám (IČO): 35973625, közösségi adószám (IČ DPH): SK2022120210, nyilvántartásba vétel: Obchodný register Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel Sro, vložka č. 15056/S (a továbbiakban: „adatkezelő” vagy „mi”).

Mi üzemeltetjük a Hotel Aquatermal*** szállodát (Hlavná 320, 991 02 Dolná Strehová (Alsósztregova)), valamint területén a fedett medencéket, a Wellness & SPA részleget, az éttermet és a Kupko Strehová nyári strandot.

Adatvédelmi ügyekben forduljon hozzánk e-mailben a(z) info@strehova.sk címen, telefonon a(z) +421 47 430 88 11 számon vagy írásban a székhely címén.

A személyes adatokat az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletével (a továbbiakban: „GDPR”) és a személyes adatok védelméről, valamint egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről szóló 18/2018. sz. szlovák törvénnyel összhangban kezeljük.

Foglalás és szállás

Foglaláskor (online, e-mailben vagy telefonon) és a tartózkodás során különösen a nevet, címet, e-mail-címet, telefonszámot, a tartózkodás időpontját, a személyek számát és a gyermekek életkorát, a tartózkodással kapcsolatos kéréseit, a számlázási adatokat és a fizetési adatokat kezeljük.

Érkezéskor a vendégek a recepción jelentkeznek be. A személyazonosító okmány adatait csak a jogszabályok által előírt mértékben rögzítjük (például a szállóvendégek nyilvántartása és a helyi idegenforgalmi adó miatt).

Jogalap: a szállásszerződés teljesítése és a megkötését megelőző lépések (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont), valamint jogi kötelezettségek teljesítése, például a vendégnyilvántartás, az adózás és a számvitel terén (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont).

Online foglalási rendszer és ajándékutalványok

Az online foglalás és az ajándékutalványok vásárlása az Ellipse foglalási rendszerben történik, a strehova.sk domainünkön. A rendszert adatfeldolgozóként a Horeca Group s.r.o. üzemelteti számunkra.

Amikor erről a weboldalról átlép a foglalási rendszerbe, a hivatkozás címében átadjuk a kiválasztott időpontot, a személyek számát és a gyermekek életkorát, hogy ne kelljen újra megadnia őket. Annak mérésére, hogy hány foglalás érkezett a weboldalon keresztül, egy technikai mérési azonosító is átadásra kerülhet, például egy hirdetésre történő kattintás azonosítója.

Portálok és kedvezményes oldalak

Ha a tartózkodást vagy az utalványt más portálon (például kedvezményes oldalon) vásárolja meg, a portál az Ön adatainak önálló adatkezelője, és átadja nekünk a szolgáltatás nyújtásához szükséges adatokat. A portál által közvetlenül végzett adatkezelésre a portál adatvédelmi szabályzata vonatkozik.

Ajánlatkérő űrlap, e-mail és telefon

Ha a weboldalon található űrlapon ajánlatot kér, e-mailt ír vagy telefonál, az Ön által megadott adatokat kezeljük: nevet, e-mail-címet, telefonszámot, az érdeklődés témáját, az időpontot, a személyek számát és az üzenet tartalmát. Ezeket kizárólag a válaszadásra és az ajánlat elkészítésére használjuk fel.

Jogalap: az Ön kérésére a szerződés megkötését megelőző lépések (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont), általános kérdések esetén az üzenetére való válaszadáshoz fűződő jogos érdekünk (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont). Az űrlapon található jelölőnégyzet bejelölésével megerősíti, hogy ezt a tájékoztatót megismerte.

Az űrlapról érkező üzeneteket a weboldal technikai üzemeltetője (lásd a 4. részt) e-mailben továbbítja nekünk. A kéretlen üzenetek elleni védelem érdekében az űrlap ellenőriz egy rejtett mezőt és a kitöltés idejét, és korlátozza az egy címről történő küldések számát. Az IP-címet erre a célra csak ideiglenesen, a szerver memóriájában kezeljük, és nem tároljuk.

Hírek és ajánlatok e-mailben

Híreket és ajánlatokat csak az Ön hozzájárulásával küldünk e-mailben (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont). Bármikor leiratkozhat az e-mailben található hivatkozással vagy a(z) info@strehova.sk címre küldött üzenettel.

Közösségi média

Saját oldalunk van a Facebookon, az Instagramon és a YouTube-on. Ha ott felveszi velünk a kapcsolatot, az Ön által megadott adatokat a válaszadás és a kommunikáció céljából kezeljük (jogos érdek). Az ezeken a hálózatokon belüli adatkezelésért saját szabályzatuk szerint azok üzemeltetői is felelősek.

Álláspályázók

Ha önéletrajzot küld nekünk, azt a megfelelő jelölt kiválasztása céljából kezeljük. Harmadik személyeknek csak az Ön kifejezett hozzájárulásával adjuk át.

A weboldal látogatásakor olyan technikai adatok kezelése történik (például IP-cím, böngésző típusa és a hozzáférés ideje), amelyek az oldal megjelenítéséhez és védelméhez szükségesek. A szerver üzemi naplóit csak rövid ideig őrizzük meg.

Sütiket és hasonló technológiákat az alábbi kategóriákban használunk:

• Szükséges: a sütisávban tett választás és a megkezdett foglalási időpont tárolása a böngésző tárhelyén, valamint a weboldal technikai funkciói. Mindig használatban vannak, nélkülük a weboldal nem működik megfelelően.
• Analitikai: látogatottságmérés a Google Analytics 4 segítségével (a Google Tag Manageren keresztül), hogy tudjuk, hogyan használják a weboldalt, és hány látogatás vezet foglaláshoz. Csak az Ön hozzájárulásával.
• Marketing: a hirdetések hatékonyságának mérése (Google Ads, Meta, OpenAI) és ajánlatunk megjelenítése más weboldalakon és a közösségi médiában. Csak az Ön hozzájárulásával.

Amíg hozzájárulását nem adja meg, analitikai és marketing sütik nem kerülnek tárolásra. A Google eszközei ilyenkor csak korlátozott, sütik nélküli jelzéseket fogadhatnak (úgynevezett hozzájárulási mód).

Jogalap: a szükséges sütik esetében a weboldal működéséhez fűződő jogos érdekünk, az analitikai és marketing sütik esetében az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont és az elektronikus hírközlésről szóló törvény). Hozzájárulását bármikor módosíthatja vagy visszavonhatja a weboldal láblécében található „Sütibeállítások” hivatkozással.

A térképekre és az értékelési portálokra mutató hivatkozások harmadik felek weboldalait nyitják meg, amelyekre azok saját szabályzatai vonatkoznak.

• Horeca Group s.r.o., az Ellipse foglalási rendszer szolgáltatója (online foglalás és ajándékutalványok).
• explor s. r. o., cégazonosító szám (IČO): 54897769, Lermontovova 3, 811 05 Bratislava, amely adatfeldolgozóként üzemelteti és kezeli számunkra ezt a weboldalt, és továbbítja az űrlapról érkező üzeneteket. Az e-mailek kézbesítéséhez a Google e-mail-szolgáltatását használja.
• Google Ireland Limited (Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads), Meta Platforms Ireland Limited (Facebook, Instagram) és OpenAI (hirdetések), kizárólag a megfelelő hozzájárulás megadása esetén.
• Bank és pénzforgalmi szolgáltatók kártyás fizetés vagy átutalás esetén.
• További adatfeldolgozók, akik számunkra például könyvelési vagy informatikai szolgáltatásokat nyújtanak, csak a szükséges mértékben és szerződés alapján. Aktuális listájukat kérésre elküldjük.
• Hatóságok és bíróságok, ha ezt jogszabály írja elő.

Személyes adatokat nem értékesítünk, és kifejezett hozzájárulása nélkül nem adjuk át más adatkezelőknek azok marketingcéljaira.

Ha egyes szolgáltatások (például a Google, a Meta vagy az OpenAI) esetében adattovábbítás történik az USA-ba, azt az Európai Bizottság megfelelőségi határozata (EU-US Data Privacy Framework) vagy általános szerződési feltételek védik.

A személyes adatokat csak addig őrizzük, ameddig ez a gyűjtésük céljához szükséges, vagy ameddig ezt jogszabály előírja.

• Foglalások, szállás és számviteli bizonylatok: a szerződés időtartama alatt, majd az adózási, számviteli és levéltári előírások által meghatározott ideig (szerződések 5 évig, számlák 10 évig).
• Ajánlatkérések és levelezés: a kérés elintézéséig, majd csak a jogaink védelméhez szükséges ideig.
• Hírek és ajánlatok: a hozzájárulás visszavonásáig vagy a leiratkozásig.
• Önéletrajzok: a kiválasztási eljárás idejére, hosszabb ideig csak az Ön hozzájárulásával.
• A sütisávban tett választása: amíg meg nem változtatja, vagy nem törli a böngésző adatait.

Érintettként Önnek joga van:

• személyes adataihoz hozzáférni (GDPR 15. cikk),
• a pontatlan vagy hiányos adatok helyesbítéséhez (GDPR 16. cikk),
• az adatok törléséhez, ha kezelésükre már nincs ok (GDPR 17. cikk),
• az adatkezelés korlátozásához (GDPR 18. cikk),
• az adathordozhatósághoz (GDPR 20. cikk),
• tiltakozni a jogos érdeken alapuló adatkezelés és a közvetlen üzletszerzés ellen (GDPR 21. cikk),
• hozzájárulását bármikor visszavonni; a visszavonás nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

Kérelmét küldje el nekünk e-mailben a(z) info@strehova.sk címre vagy írásban a székhely címére. Indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb egy hónapon belül válaszolunk.

Ha úgy véli, hogy adatait a jogszabályokkal ellentétesen kezeljük, eljárást kezdeményezhet a Szlovák Köztársaság Személyes Adatvédelmi Hivatalánál (Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky), Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, www.dataprotection.gov.sk.

• A foglaláshoz és a szálláshoz szükséges adatok megadása a szerződés megkötéséhez és teljesítéséhez szükséges, az adatok egy részét jogszabály írja elő. Az űrlapon a név, az e-mail-cím és az üzenet kötelező, a többi adat megadása önkéntes.
• Nem alkalmazunk joghatással vagy hasonlóan jelentős hatással járó automatizált döntéshozatalt vagy profilalkotást.
• 16 évesnél fiatalabb személy hozzájárulása csak törvényes képviselője hozzájárulásával érvényes.
• Az adatokat megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védjük. Az adatátvitel a weboldalon és a foglalási rendszerben is titkosított (HTTPS).
• Ezt a tájékoztatót frissíthetjük. Az aktuális változat mindig ezen az oldalon található.