Általános szerződési feltételek

Cégnév

TERMAL DS, s.r.o.

Jogi forma

korlátolt felelősségű társaság

Székhely

Hlavná 52, 991 02 Dolná Strehová

Üzemegység

Hotel Aquatermal***, Hlavná 320, 991 02 Dolná Strehová (Alsósztregova)

Cégazonosító szám (IČO)

35973625

Közösségi adószám (IČ DPH)

SK2022120210

Cégjegyzékbe bejegyezve

Okresný súd Banská Bystrica (Besztercebányai Járásbíróság), szakasz: Sro, betétszám: 15056/S

(a továbbiakban: „Szolgáltató”)

2018. 1. 1-i hatállyal kiadja a www.strehova.sk weboldalon nyújtott szolgáltatások alábbi szerződési feltételeit (a továbbiakban: „Szerződési feltételek”):

1. A Szerződési feltételek minden olyan személyre vonatkoznak, aki a www.strehova.sk weboldalra belép és azt használja (a továbbiakban: „Felhasználó”).
2. A Szerződési feltételek a Szolgáltató és a Felhasználó között létrejött, a www.strehova.sk weboldalon nyújtott szolgáltatások igénybevételére irányuló szolgáltatási szerződésből eredő jogokat és kötelezettségeket szabályozzák. Ha a Felhasználó nem ért egyet a Szerződési feltételek betartásával, a www.strehova.sk weboldal szolgáltatásait nem veheti igénybe.
3. A www.strehova.sk weboldalon található információk, fényképek vagy bármilyen grafikai ábrázolás felhasználására a Szerződési feltételek vonatkoznak.
4. A www.strehova.sk weboldalon közölt adatok és információk tájékoztató jellegűek, kötelező erővel nem bírnak. A Szolgáltató nem vállal felelősséget azért, ha a www.strehova.sk weboldalon közölt információkat számítógépes vírus támadja meg.

1. A Felhasználó megerősíti, hogy a Szerződési feltételeket megismerte, azokkal egyetért, és vállalja azok betartását.
2. A Felhasználó a www.strehova.sk weboldalt kizárólag személyes célra vagy a Szolgáltatóval létesítendő jogviszony megkötése céljából jogosult használni.
3. A www.strehova.sk weboldalon felhasznált szövegeket, fényképeket és egyéb grafikai elemeket a szerzői jog és az iparjogvédelemre vonatkozó egyéb jogszabályok védik. A Felhasználó ezeket a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem másolhatja, nem sokszorosíthatja, nem terjesztheti, nem módosíthatja, és más módon sem teheti nyilvánossá.
4. A Szolgáltató vállalja, hogy az így megszerzett információkat és személyes adatokat bizalmasan kezeli, kivéve azokat az eseteket, amikor a hatályos jogszabályok értelmében ezekről az információkról vagy személyes adatokról harmadik személyeket (különösen a büntetőeljárásban eljáró hatóságokat) köteles tájékoztatni.
5. A Felhasználó vállalja, hogy a megrendelt szolgáltatások árát a Szolgáltatónak a kért összegben, a kért határidőben és időpontban megfizeti.
6. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a www.strehova.sk weboldal jogosulatlan használatával vagy visszaélésszerű felhasználásával, annak meghibásodásával, az adatátvitel késésével, számítógépes vírustámadással vagy egyéb hibával összefüggésben keletkezett károkért.

1. Ha a Felhasználó a Szolgáltató szolgáltatásait meg kívánja rendelni, kitölti a foglalási rendszer foglalási űrlapját és / vagy a kapcsolatfelvételi űrlapot, és / vagy a szolgáltatásokat elektronikus levélben (e-mailben) rendeli meg. A foglalási és / vagy kapcsolatfelvételi űrlapon a Felhasználó köteles minden kért adatot pontosan kitölteni. A kapcsolatfelvételi űrlapon és / vagy az e-mail szövegében a Felhasználó köteles megadni a megrendelés szövegét. A foglalási és a kapcsolatfelvételi űrlap a www.strehova.sk weboldalon érhető el.
2. A kitöltött foglalási és / vagy kapcsolatfelvételi űrlapon és / vagy e-mailben leadott megrendelést a Felhasználó az interneten keresztül küldi el a Szolgáltatónak. Az ilyen megrendelés Szolgáltatóhoz történő kézbesítése a Szolgáltató és a Felhasználó közötti szolgáltatási szerződés megkötésére irányuló ajánlatnak minősül.
3. A Szolgáltató vállalja, hogy a szolgáltatásokat abban a terjedelemben nyújtja és biztosítja, amelyben azokat valós időben a foglalási rendszerben kínálja.
4. A megjelenített szobák és kapacitások valós időben érhetők el, és azokat a Szolgáltató valós időben frissíti. Ha azonban egyszerre több foglalási rendszerből érkeznek foglalások, kivételesen előfordulhat, hogy a megrendelő által a rendszerben lefoglalt szállás már nem áll rendelkezésre. A Szolgáltató ebben az esetben vállalja, hogy a megrendelő számára azonos színvonalú szobában biztosít szállást. Ha ez nem lehetséges, vagy a Felhasználó nem fogadja el a felajánlott helyettesítést, a Felhasználó a befizetett előleg 100%-os visszatérítésére jogosult, a Szolgáltató lemondási feltételeinek alkalmazása nélkül.
5. A Felhasználó a tartózkodás alatt kizárólag azokra a szolgáltatásokra jogosult, amelyeket a foglalási rendszerben szabályosan megjelölt és teljes összegben kifizetett. Valamennyi üdülési csomag és a reggelis szállás kizárólag állandó ágyra vonatkozik; pótágyon történő elhelyezés esetén szükséges, hogy a megrendelő a kiegészítő szolgáltatásokat (pótágyas elhelyezés, félpanzió stb.) a kiegészítő szolgáltatások foglalásakor szabályosan, az éjszakák számának megfelelő mennyiségben hozzáadja. Ellenkező esetben a Felhasználó ezekre a szolgáltatásokra nem tarthat igényt, igénybevételük esetén pedig azok árát utólag, a tartózkodás alatt vagy a hotelből való távozáskor a Felhasználó szállodai számlájára terhelik.
6. Kiegészítő szolgáltatások foglalásakor a Felhasználó kizárólag annyi szolgáltatásra jogosult, amennyit szabályosan lefoglalt. Ebben az esetben a foglalás visszaigazolása az irányadó, amelyet az online foglalási rendszer a foglalás 3. lépésében automatikusan készít el a Szolgáltató és a Felhasználó részére is. A Felhasználó a foglalás elvégzése után is bármikor jogosult a foglalást utólag kiegészíteni és a lefoglalt szolgáltatásokat bővíteni.
7. A hotel weboldalán kínált szolgáltatások banki átutalással, bankkártyával vagy előlegszámla alapján fizethetők ki.
   1. Hitel- / betéti kártyás fizetés választása esetén a szolgáltatások kötelező érvényű foglalásának visszaigazolásához a megrendelt szolgáltatások foglaláskor a foglalási rendszer által generált árának 100%-át kitevő előleget kell megfizetni.
   2. A hotel számlájára történő banki átutalás választása esetén a szolgáltatások kötelező érvényű foglalásának visszaigazolásához a megrendelt szolgáltatások foglaláskor a foglalási rendszer által generált árának 100%-át kitevő előleget kell megfizetni.
   3. Előlegszámla alapján történő fizetés választása esetén az előlegszámla 100%-át legkésőbb 6 munkanappal az érkezés előtt ki kell egyenlíteni. Ezért ez a fizetési mód csak akkor választható, ha a vásárlás legalább 6 nappal az érkezés előtt történik.
8. A fizetési adatok az előlegszámlán, illetve a bankkártyás fizetésre vagy banki átutalásra szolgáló fizetési kapuban találhatók.
9. Ha a Felhasználó a foglalás pillanatában vagy a megadott határidőn belül nem fizeti meg a tartózkodás előlegét, a szolgáltatások online foglalása automatikusan, teljes terjedelmében törlődik.
10. A fizetéssel kapcsolatos valamennyi díjat a Felhasználó viseli.
11. A tartózkodás teljes árának megfizetése után a Szolgáltató kiállítja a foglalás visszaigazolását, és elküldi azt a Felhasználó e-mail-címére.

Ha a vendég egy már visszaigazolt tartózkodást lemond, a hotel minden esetben lemondási díj formájában kártérítésre jogosult. Ha a vendég a lemondási díjat meghaladó előleget fizetett a hotelnek, a hotel vállalja, hogy az előleg lemondási díjjal csökkentett részét legkésőbb a lemondás bejelentésétől számított 14 napon belül visszafizeti.

Ajándékutalvány (voucher) online vagy a recepción történő vásárlása esetén:

• az ajándékutalvány (voucher) a vásárlástól számított 7 napon belül díjmentesen lemondható
• Ha a voucher a kapacitások hiánya miatt nem használható fel az érvényességi idő lejártáig, a hotel dönthet az érvényesség legfeljebb 1 alkalommal történő meghosszabbításáról. Ha a hotel úgy ítéli meg, hogy a meghosszabbítás feltételei nem állnak fenn, a meghosszabbítási kérelmet elutasíthatja.

First moment és last moment üdülési csomagok lemondása esetén:

• a csomag teljes árának 100%-a a lemondási díj, illetve megállapodás a különös rendelkezések szerint

Egyéb tartózkodások és üdülési csomagok lemondása esetén:

• az érkezés előtt 29 - 21 nappal a lemondási díj a tartózkodás teljes árának 25%-a
• az érkezés előtt 20 - 14 nappal a lemondási díj a tartózkodás teljes árának 50%-a
• az érkezés előtt 13 - 7 nappal a lemondási díj a tartózkodás teljes árának 75%-a
• az érkezés előtt 7 vagy kevesebb nappal a lemondási díj 100%, azaz a tartózkodás teljes árát meg kell fizetni

Különös rendelkezések

Ha a vendég önként, komoly ok nélkül idő előtt távozik a hotelből (a tartózkodás lerövidítése), az igénybe nem vett szolgáltatások árának visszatérítésére nem jogosult.

Ha a tartózkodás lemondására, lerövidítésére vagy meg nem kezdésére betegség, haláleset, természeti katasztrófa vagy súlyos baleset miatt kerül sor, a vendég a felszámított lemondási díjat az illetékes biztosítónál érvényesítheti, amennyiben utasbiztosítással rendelkezik.

Ha a hotel egy tartózkodást kivételesen, rövid időn belül vis maior miatt mond le (előre nem látható körülmények, amelyeket a hotel tevékenysége semmilyen módon nem idézett elő), a hotel nem köteles a már befizetett előleget visszafizetni, és helyette a vendégnek a következőket ajánlhatja fel:

• a már befizetett előleg értékének megfelelő szolgáltatási utalványt, amely a lemondástól számított legfeljebb 3 évig érvényes,
• helyettesítő foglalást egy másik, a megvásárolt tartózkodásnak megfelelő időpontra a következő 3 év során (ha a tartózkodás hétköznapra, főszezonon kívüli időszakra szólt, a felek hétköznapi, főszezonon kívüli másik időpontban állapodhatnak meg. Ha a tartózkodás tematikus időszakra szólt, pl. Halloween, a felek ugyanannak a tematikus tartózkodásnak a következő évekre szóló foglalásában állapodhatnak meg)

A személyes adatok védelmével kapcsolatos tájékoztatást itt találja.

1. A Szerződési feltételek a Felhasználóval szemben azon a napon lépnek hatályba, amelyen a Felhasználó a www.strehova.sk weboldal szolgáltatásait igénybe veszi.
2. A Szerződési feltételeket kizárólag a Szolgáltató szabályozza, adja ki és módosítja.
3. A Felhasználó kijelenti, hogy a Szerződési feltételeket elolvasta, és azok tartalmával való egyetértése jeléül tölti ki és küldi el a foglalási és / vagy kapcsolatfelvételi űrlapot és / vagy e-mailt annak érdekében, hogy a Szolgáltató www.strehova.sk weboldalon feltüntetett szolgáltatásait igénybe vegye.